← Strona główna
Dokument

Regulamin świadczenia usług i sprzedaży internetowej w ramach serwisu gawronlabs.pl

§ 1. Postanowienia ogólne oraz definicje

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem") określa zasady, warunki oraz zakres korzystania z serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem gawronlabs.pl, a także zasady zawierania umów sprzedaży produktów fizycznych, cyfrowych oraz indywidualnych usług mentoringowych.
  2. Podmiotem zarządzającym serwisem oraz Administratorem Danych Osobowych jest:Gawron Labs
    Bartłomiej Gawroński
    NIP: 8252215968 | REGON: 544832713
    Adres siedziby: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
    Adres e-mail do kontaktu: kontakt@gawronlabs.pl
  3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu wprowadza się następujące definicje pojęć:
    • Usługodawca / Sprzedawca – podmiot wskazany w ust. 2 niniejszego paragrafu (Gawron Labs).
    • Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem URL: gawronlabs.pl.
    • Klient / Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu, składa Zamówienie lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Produkt / Usługa – wszelkie towary fizyczne, treści cyfrowe (e-booki, kursy), a także indywidualne programy mentoringowe i sesje doradcze oferowane przez Sprzedawcę.
    • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na odległość.
    • Umowa – umowa sprzedaży Produktów lub umowa o świadczenie usług mentoringowych zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, na warunkach określonych w Regulaminie oraz w indywidualnych ustaleniach stron.
  4. Wszelkie materiały, grafiki, opisy, multimedia oraz elementy promocyjne publikowane w Serwisie stanowią wyłączną własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.
  5. Wszystkie ceny ostateczne ustalane są w korespondencji indywidualnej z Klientem i są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§ 2. Wymagania techniczne i warunki korzystania z serwisu

  1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu, przeglądania zasobów oraz skutecznego kontaktu i realizacji Usług niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych przez urządzenie Klienta:
    • Aktywne połączenie z siecią Internet o stabilnej przepustowości.
    • Posiadanie i dostęp do indywidualnego, aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
    • Zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies.
    • Program lub aplikacja umożliwiająca otwieranie i przeglądanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader).
    • Dostęp do platformy YouTube umożliwiający odtwarzanie materiałów wideo.
    • Posiadanie aktywnego konta w aplikacji/komunikatorze Discord (w przypadku Usług zintegrowanych ze społecznością lub prowadzonych przez ten komunikator).
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu oraz uczestnictwa w Usługach w sposób zgodny z prawem, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Zakazuje się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności swoich danych logowania, haseł oraz linków dostępowych otrzymanych od Sprzedawcy i odpowiada za ewentualne skutki udostępnienia ich osobom nieuprawnionym.
  4. Klient nie ma prawa nagrywać, rejestrować ani utrwalać w żadnej formie (audio, wideo, zrzuty ekranu) przebiegu sesji mentoringowych, materiałów udostępnianych podczas zajęć ani komunikacji prowadzonej w ramach świadczonej Usługi, bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej. Naruszenie tego zakazu stanowi podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.

§ 3. Indywidualne ustalenia, składanie zamówień i zawieranie umów

  1. Informacje znajdujące się na stronie Serwisu gawronlabs.pl mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do rozpoczęcia rozmów oraz zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Serwis nie prowadzi automatycznej, publicznej sprzedaży opartej o stały cennik internetowy.
  2. Sprzedawca umożliwia kontakt, dokonywanie indywidualnych ustaleń oraz składanie Zamówień za pośrednictwem następujących kanałów:
    • Interaktywny formularz kontaktowy/zapytania dostępny na stronie Serwisu.
    • Wiadomość e-mail przesłana na adres: kontakt@gawronlabs.pl.
    • Bezpośredni kontakt za pośrednictwem aplikacji Discord z uprawnionym profilem administratora Gawron Labs.
  3. W przypadku zainteresowania usługą mentoringu lub zakupu Produktów, szczegółowe warunki współpracy, w tym: zakres tematyczny, harmonogram spotkań, czas trwania oraz cena Usługi są ustalane każdorazowo indywidualnie z Klientem za pośrednictwem kanałów komunikacji wymienionych w ust. 2.
  4. Po dokonaniu indywidualnych ustaleń, Sprzedawca przesyła Klientowi podsumowanie oferty (drogą e-mail lub na Discordzie). Umowa zostaje formalnie zawarta w momencie jednoznacznego zaakceptowania oferty przez Klienta oraz dokonania płatności na zasadach określonych w § 4.
  5. Klient zobowiązany jest do podania kompletnych i w pełni prawdziwych danych identyfikacyjnych oraz teleadresowych (w tym danych do ewentualnej faktury).

§ 4. Ceny, metody płatności oraz warunki realizacji

  1. Cena ustalona indywidualnie z Klientem podczas uzgodnień przedzakupowych jest ceną ostateczną, wiążącą obie strony i nie ulegnie zmianie w toku realizacji danej Umowy.
  2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące bezpieczne metody płatności:
    • Płatności elektroniczne (przelew online, BLIK, karta) za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  3. Wszystkie transakcje płatnicze są zabezpieczone za pomocą szyfrowania protokołem SSL.
  4. Czas i warunki realizacji Usługi/Dostawy uzależnione są od charakteru umowy:
    • Indywidualny Mentoring: Realizowany jest zgodnie z harmonogramem ustalonym wspólnie z Klientem (np. w określone dni i godziny przez komunikator Discord lub inne uzgodnione narzędzie).
    • Produkty cyfrowe (e-booki, gotowe materiały): Dostawa następuje w formie elektronicznej na adres e-mail lub wskazany kanał Discord w czasie do 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty.
    • Produkty fizyczne: Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi do 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Klient będący Konsumentem (lub przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta) ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia (w przypadku usług) lub objęcia Produktu w posiadanie (w przypadku towarów fizycznych).
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@gawronlabs.pl.
  3. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, a także umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia. Rozpoczęcie indywidualnych zajęć mentoringowych, uzyskanie dostępu do zamkniętych stref Discord lub materiałów szkoleniowych przed upływem 14 dni, za zgodą Klienta, powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem procedury opisanej w § 8.

§ 6. Odpowiedzialność za wady i procedura reklamacyjna

  1. Sprzedawca ma obowiązek świadczyć usługi z należytą starannością oraz dostarczać Produkty wolne od wad i zgodne z zawartą Umową.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Produktów lub nienależytego wykonania usług trwa przez okres 2 lat od momentu wydania Produktu lub zakończenia świadczenia usługi.
  3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@gawronlabs.pl.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: opisu zastrzeżeń, daty ich wystąpienia, danych identyfikacyjnych Klienta oraz preferowanego sposobu rozstrzygnięcia. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych.

§ 7. Prawa autorskie i ochrona własności intelektualnej

  1. Wszelkie Produkty, indywidualne materiały edukacyjne, teksty, schematy, pliki audio i wideo udostępniane w Serwisie oraz w trakcie indywidualnego mentoringu przez Gawron Labs stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Zakup Usługi lub Produktu uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z nich w ramach własnego, osobistego użytku niekomercyjnego. Licencja ma charakter niewyłączny i niezbywalny.
  3. Surowo zabrania się powielania, kopiowania, modyfikowania, publicznego rozpowszechniania, odsprzedaży, wypożyczania lub udostępniania materiałów (zarówno w całości, jak i w częściach) osobom trzecim bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej.

§ 8. Zasady współpracy mentoringowej i weryfikacji efektów edukacyjnych

  1. W ramach indywidualnego mentoringu oraz powiązanych kanałów społecznościowych (np. serwer Discord), Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad kultury osobistej, wzajemnego szacunku oraz punktualności w ustalonym harmonogramie spotkań.
  2. Kategorycznie zakazuje się następujących działań:
    • Przejawów agresji, nienawiści, obrażania lub tzw. „hejtowania" prowadzącego lub innych uczestników społeczności.
    • Celowego wywoływania konfliktów personalnych (tzw. „dram").
    • Namawiania lub nakłaniania innych osób do opuszczenia programów lub Serwisu, prowadzenia działań o charakterze konkurencyjnym lub kryptoreklamy.
  3. W przypadku rażącego złamania powyższych zasad, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nałożenia sankcji w postaci oficjalnego ostrzeżenia, czasowego zawieszenia, a w ostateczności – trwałego usunięcia z programu mentoringowego i społeczności bez prawa do zwrotu wniesionych opłat.
  4. Bieżąca weryfikacja postępów: Ze względu na zindywidualizowany charakter Usługi, weryfikacja poziomu zrozumienia i przyswojenia materiału przez Klienta odbywa się na bieżąco, bezpośrednio w trakcie trwania poszczególnych lekcji, sesji i konsultacji.
  5. Potwierdzenie przyswojenia wiedzy: Jeżeli podczas trwania zajęć Klient – odpowiadając na pytania kontrolne zadawane przez prowadzącego lub wykonując pod jego nadzorem powierzone zadania praktyczne z danego zakresu – wykaże się prawidłowością i udzieli właściwych odpowiedzi, stanowi to obiektywne, wiążące i obustronne potwierdzenie, że Klient zrozumiał oraz trwale nauczył się omawianego zagadnienia.
  6. Zabezpieczenie przed nieuzasadnionym zwrotem środków: Złożone przez Klienta jednostronne oświadczenie (w szczególności po zakończeniu całego procesu mentoringowego lub po zrealizowaniu ustalonych sesji), w którym powołuje się on na rzekomy, całkowity brak zrozumienia materiału lub nienauczenie się przekazywanych zagadnień, nie stanowi podstawy do roszczeń finansowych ani żądania zwrotu kosztów, jeżeli bieżąca weryfikacja w trakcie zajęć (o której mowa w ust. 5) wykazała prawidłowe przyswojenie wiedzy przez Klienta. Zwrot środków z tytułu braku efektów edukacyjnych jest wykluczony w stosunku do tematów, których zrozumienie zostało wcześniej pomyślnie zweryfikowane w toku nauki.
  7. Warunki uznania zwrotu: Ewentualny zwrot kosztów uwarunkowany brakiem możliwości opanowania przekazywanej wiedzy może być rozpatrywany wyłącznie wtedy, gdy Klient zgłaszał prowadzącemu trudności lub całkowity brak zrozumienia tematów na bieżąco, bezpośrednio w trakcie trwania danej lekcji, a przeprowadzona wówczas przez mentora weryfikacja (w postaci pytań kontrolnych) obiektywnie potwierdziła, że Klient – mimo prób i zaangażowania – nie jest w stanie przyswoić materiału, co uniemożliwiło dalszy postęp edukacyjny i skutkowało przerwaniem współpracy przed jej planowanym zakończeniem.

§ 9. Bezpieczeństwo finansowe i wyłączenie odpowiedzialności

  1. Wszelkie informacje, analizy, wiedza oraz treści przekazywane w trakcie mentoringu i w Serwisie mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one oficjalnych porad finansowych, rekomendacji inwestycyjnych ani doradztwa prawnego. Klient podejmuje wszelkie decyzje biznesowe i finansowe na własną odpowiedzialność i ryzyko.
  2. Zakazuje się Klientom bezpodstawnego inicjowania procedur zwrotu płatności (tzw. chargeback) u operatorów kart lub w instytucjach bankowych, bez wcześniejszego formalnego kontaktu ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji lub przeprowadzenia standardowej procedury reklamacyjnej. Przed inicjowaniem jakiejkolwiek procedury zwrotu Klient zobowiązany jest do uprzedniego zgłoszenia reklamacji na adres kontakt@gawronlabs.pl oraz oczekiwania na odpowiedź Sprzedawcy przez okres minimum 14 dni kalendarzowych.

§ 10. Ochrona danych osobowych (RODO) i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Serwisu, podstawy prawne oraz prawa przysługujące Użytkownikom w związku z przetwarzaniem danych przez Gawron Labs zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępnym w Serwisie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin w żaden sposób nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. W przypadku sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (B2B/Firmy), sądem wyłącznie właściwym do ich rozstrzygania będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (Gawron Labs).
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 r. i obowiązuje do momentu jego zmiany lub odwołania.
← Wróć na stronę główną